Dernière mise à jour : juillet 2026

Politique de remboursement et d'annulation

Consultation stratégique

• Annulation ou déplacement 24 h ou plus avant le rendez-vous : remboursement intégral ou nouvelle plage, sans frais.
• Annulation à moins de 24 h ou absence au rendez-vous : non remboursable (la plage était réservée pour vous). Un déplacement de courtoisie peut être accordé une fois, à notre discrétion.
• Problème technique de notre côté empêchant la consultation : nouvelle plage prioritaire ou remboursement intégral, à votre choix.

Service CV et lettres

• Avant le début de la rédaction : remboursement intégral sur demande.
• Après livraison : le service est couvert par des révisions illimitées pendant 14 jours — on retravaille le document jusqu'à satisfaction. Les services rendus ne sont pas remboursables, mais nous ne fermons jamais un dossier insatisfait.

Abonnement veille d'emploi

• Annulation ou pause en tout temps, en un clic, avec effet à la fin du cycle en cours. Aucun frais d'annulation.
• Plan annuel : remboursement au prorata des mois complets non entamés, sur demande dans les 30 premiers jours.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@pleinnord.ca avec votre nom et la date de votre achat. Nous répondons sous 2 jours ouvrables ; les remboursements approuvés sont traités par Stripe sous 5 à 10 jours ouvrables.

Rien dans la présente politique ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.